Shorah, Forscher!

Danke, dass ihr an dem Myst Online: Uru Live Closed Beta Programm [geschlossener Betatest] teilnehmt. Wir brauchen wirklich eure Hilfe, um dieses aufregende, innovative Projekt zu einer Spitzenleistung zu bringen, und die nächste Phase in diesem Prozess ist nun da.

In dieser Phase gehen Forscher aus den USA und Kanada das erste Mal durch GameTap, um Myst Online zu bekommen. Die meisten internationalen Forscher* gehen das erste Mal durch ein neues Registrierungsverfahren.
Wir benutzen nun auch erstmals substantiell neue Serverhardware. Und so, wie ein Hochleistungs-Rennwagen mit brandneuem Getriebe und Federung, laden wir euch ein, uns zu helfen mit diesem überarbeiteten Uru auf eine Spritztour zu gehen, um zu schauen, wie es sich fährt.

(* Unsere Rechtsabteilung arbeitet immer noch am internationalen Handelssrecht; momentan können nur Forscher aus Australien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Neuseeland, Norwegen, Spanien, Schweden, Großbritannien und den USA an dieser Phase der geschlossenen Beta teilnehmen.)

1. REGISTRIERUNG FÜR MYST ONLINE: URU LIVE CLOSED BETA (für alle)
A) Geht zu dieser Site: http://www.gametap.com/mystbeta
B) Tragt myst06 als Usernamen und gtmoul als Passwort ein.
C) Füllt das “Create an Account”-Formular aus.
[Accountname, Passwort, Passwortwiederholung, Mailadresse]
E) Klickt auf “Continue” [=“Weiter“]
F) Die nächste Seite ist die mit dem Titel “Pick the Plan that is Right For You”. Unten ist ein Feld mit der Bezeichnung “Enter Promotional/Coupon Code“. Tragt diesen Code ein: [steht in Mail unter Punkt F) und klickt dann auf „Continue“. Die Myst Online Beta ist absolut kostenlos.
G) Füllt die Formulare “Account Info” [Informationen zum Account] und “Billing Info” [Abrechnungsadresse] aus. Klickt auf “Continue”.
Wenn man den Schritt (F) korrekt vollzogen hat, wird man nicht nach einer Kreditkartennummer gefragt.
H) Kontrolliert eure bisherigen Einträge und klickt auf “Continue”.
I) Nun wird gefragt, ob man den Myst Online: Uru Live Installer laden will.

2. DEN MYST ONLINE: URU LIVE CLIENT LADEN UND INSTALLIEREN
A) Wenn ihr gefragt werdet (siehe Punkt (I) oben), klickt auf „Speichern unter“ um den Myst Online: Uru Live Installer zu laden.
B) Wenn der Download vollzogen ist, installiert Myst Online: Uru Live, indem ihr auf das UruLiveBetaSetup Icon auf dem Desktop doppelklickt. [Oder führt die Exe-Datei von dem Ordner aus, wo ihr sie abgespeichert habt.]
C) Wenn die Installation komplett ist, startet Myst Online durch Doppelklick auf das UruLive Icon [bei mir Myst Online] auf dem Desktop.
D) Gebt euren Accountnamen und das Passwort ein.
F) Nach einem kurzen Download beginnt der Vorgang den Spieler für Myst Online zu erstellen.

Danke für eure Hilfe und genießt das Rennen in Myst Online!

Cyan Worlds and GameTap

Hi Everyone.

I just want to get an update out to you all about the problems your seeing on beta right now. Looks like most of the issues ( login fails / disconnects/ timeouts / character duplications ) are related to a concurrency/performance issue between our servers and the oracle database. I know it seems really frustrating to not be able to play right now after waiting for so long but the information we have been collecting has been extremely valuable to us.

The techs are still working to solve this issue. We also want to let you know that we may have to do another vault wipe or two to iron out these issues. So dont panic if your character wind up not showing up.

Again, Sorry for the inconvenience. Server upgrades and and migrations are not always easy but we have gotten great feedback and information from you all. Thanks for being so patient with this process.

Lbell

Hi zusammen.

Ich wollte euch nur eben schnell über die Probleme informieren, die ihr momentan mit der Beta erlebt. Es sieht so aus, als ob die meisten Vorfälle (kein Einloggen möglich / Verbindungsabbruch/ Timeout/Charakter-Duplikate) mit einem Problem von gleichzeitigem Zugriff/Performanz zwischen unseren Servern und der Oracle Datenbank zu tun haben. Ich weiß, dass es ziemlich frustrierend ist, momentan nicht spielen zu können nachdem ihr so lange gewartet habt, aber die Informationen, die wir dabei gesammelt haben sind sehr wertvoll für uns.

Die Techniker arbeiten immer noch daran, dieses Problem zu lösen. Wir wollten euch auch informieren, dass wir eventuell einen „vault wipe“ oder zwei machen müssen, um es zu beheben. Also keine Panik wenn euer Charakter nicht auftaucht.

Nochmals, tut mir leid für die Unannehmlichkeit. Serverupgrades und –wechsel sind nicht immer einfach, aber wir haben gute Rückmeldungen und Informationen von euch erhalten.
Danke für eure Geduld in diesem Prozess.

Lbell

Ich warte immer noch auf neue Informationen von unserer Technikabteilung über den Status der Datenbank. Aus einem Gespräch mit EAP [einem Cyan-Angestellten] hört es sich so an, als hätte er das Problem sogar noch besser eingekreist. Er braucht aber nur noch die Leute, die physisch bei den Datenbankservern da sind, um uns beim Beheben dieses Problems zu helfen. Ich sollte in der Lage sein, weitere Antworten innerhalb der nächsten paar Stunden zu geben. Also, falls ihr alle essen oder euch ausruhen müsst (lol), wäre dies die beste Zeit, das zu tun. Ich werd euch auf dem neuesten Stand halten, sobald ich etwas höre.

[in Bezug auf einen voherigen Post, in dem über die nicht-funktionierende Kommunikation zwischen den Uru-Live-Servern und dem Datenbankserver Oracle (dt. Orakel) gewitzelt wurde:]
Oh, und ich fand den Kommentar über die undeutliche Kommunikation mit einem "Orakel" - hehe - wirklich sehr witzig!

I'm still waiting on a more current update from our tech side about whats going on with the DB. But from talking with EAP it sounds like hes narrowed the problem down even further, just need the guys who are physically there at the DB servers to help us in fixing this. I should be able to get more answers withing the next couple of hours. So If you all need to eat or rest (lol) This would be a great time to do it. I'll keep you guys in the loop as soon as I hear something.

OH and I loved that statement about communications from something named "oracle" being unclear hehe that was toooo funny.

Lbell

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There is several of us still here.

eap is still working on the Db server. It seems like we are making progress... at least you can log in now... just can't activate a player.

I asked him if he wanted people to stop hitting the servers and he said no, they are providing good debug info.

I know that it is getting pretty late in different places in the world, but if y'all still have a few hours in you, we still do.


Thanks,
Chogon

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Hi everyone,

Just wanted to let you all know that even though it may not be visible from the outside, we've made some great improvements behind the scenes. Today, we ironed out many performance and stablilty issues. Tomorrow, I expect to isolate the essential bottleneck preventing testers from being able to select or create players, and hopefully get 'er fixed too. We're working as hard as we can to get you all back in the game, but now it's time to recharge so that we can start fresh in the morning.

Thanks again everyone for all your continuing attempts to get into Uru. It is very valuable to have that stress on our servers as we troubleshoot this.

- eap

Mehrere von uns sind noch immer hier.

eap arbeitet noch immer am DB Server. Es scheint, wir machen Fortschritte....zunächst könnt ihr euch einloggen...ihr könnt aber keinen aktiven Spieler anlegen.

Ich habe ihn gefragt, ob man aufhören sollte, den/die Server aufzurufen und er sagte nein, sie geben uns gute Fehlerberichte.

Ich weiß, das es schon sehr spät in verschiedenen Ländern ist aber habt noch Geduld, wir arbeiten weiter.

Danke
Chogon

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Hallo zusammen,

Ich will euch wissen lassen, dass wir große Fortschritte hinter den Kulissen machen, die von außen nicht ersichtlich sind. Heute werden viele Performance- und Stabilitätsdinge ausgemerzt. Morgen, so hoffe ich, werde ich einen grundlegenden Engpaß, der die Tester daran hindert einen Spieler anzulegen oder auszuwählen, beseitigen und hoffentlich bleibt das auch dauerhaft so. Wir arbeiten so hart wie möglich, um euch alle wieder ins Spiel zu lassen, aber nun ist es an der Zeit, dass wir uns ausruhen um am Morgen dann frisch ans Werk zu gehen.

Dank an euch alle, für eure Bemühungen am Spiel teilzunehmen.Es ist sehr wertvoll den Stress auf den Servern zu haben, damit wir Fehler beseitigen können.

- eap

Good news ... and not so good news.

I just push a new update for the UruLauncher and the client.
The UruLauncher should be a lot faster when there is nothing to update. And the client's login screen is a lot more friendly such as being movable and being able to cancel when its trying to log in.

The not so good news is these changes don't help you get in at the moment. We are still working on trying to get everyone into the game. I don't have a time estimate yet, hopefully soon. Y'all can still pound on it, if you have the time.

Thanks for everyone's unconditional support. It means a lot!
Chogon

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More good news... and not so good news.

eap has got a handle on the problem and is working on the fix.

The not so good news, it looks like it won't be ready until tomorrow night.
So, until then we are restricting the logins... Sorry, you'll have to wait until tomorrow night to begin pounding again.

Again, thanks for all the pounding so far. Our heads haven't been the same since


Chogon

Ok, here is the update for 11/21/06:

We are most the way there to solving the server problems experienced over the last several days. However, we need to further tune to get better throughput to the database. Otherwise, things may just stop at the next concurrency threshold.

So, with that in mind, we are not ready to open up the servers yet. But tomorrow is looking good. We really want to get you guys in for the Thanksgiving weekend!


Thanks (rocks are hard!)
Chogon

Okay, hier das Update für 2006-11-21:

Wir sind bereits sehr weit damit vorangeschritten, die eingetretenen Serverprobleme der letzten paar Tage zu beheben. Dennoch müssen wir weitere Abstimmungen [im Sinne von Einstellungen] vornehmen, um einen besseren Durchlauf zur Datenbank zu erreichen. Ansonsten könnte die ganze Sache einfach am nächsten Parallelzugriff-Grenzbereich [Originaltext: concurrency threshold] stehen bleiben.

Daher sind wir noch nicht so weit, die Server wieder freizugeben. Für Morgen sieht es aber gut aus. Wir wollen euch wirklich am Erntedankfest-Wochende auf die Server bringen!

Danke (Steine sind fest!)
Chogon

As most of probably already know, we have re-opened the flood gates.
However, we have found pretty quickly that there is still some bottlenecks, mostly around the avatar creation.
So, instead of just taking down the servers again, we are going to put a cap on the number of log ins to start with. Then we will slowly increase that number as we debug and make fixes.

Now, where's that burgundy?


Chogon

Wie die meisten vermutlich bereits wissen haben wir das die Schleusen wieder geöffnet.
Wir haben aber ziemlich schnell noch ein paar Engpässe gefunden, die meisten um die Avatar-Erstellung herum.

Anstelle die Server aber wieder runterzunehmen, haben wir die Anzahl der Logins erstmal eingeschränkt. Mit dieser Zahl gehen wir langsam nach oben, während wir testen und reparieren.

So, wo ist der Rotwein?

Chogon

Ok, we've tweaked the servers a bit and are ready to start letting folks back in, still in a limited capacity. We're still working out a few database-related performance issues, I apologize for the inconvenience! If its any consolation, being able to adjust the concurrency up and down has allowed us to more quickly identify exactly where the next bottleneck is in our system... so being locked out is a good thing... Smile.

We're working hard to get you all in there at the same time, and we appreciate your patience and persistence.

-eap

Ok, we've haben die Server weiter optimiert und sind nun wieder bereit euch reinzulassen, aber immer noch in eingeschränkter Anzahl. Wir arbeiten immer noch an ein paar Performanzproblemen die mit der Datenbank zu tun haben, ich entschuldige die Unannehmlichkeiten! Wenn es euch irgendwie trösten kann - die Möglichkeit den gleichzeitgen Zugriff nach oben und unten zu justieren bedeutet, dass wir schneller feststellen können, wo der nächste Engpass in unserem System ist... ausgeschlossen zu sein ist also 'ne gute Sache... Smile.

Wir arbeiten hart daran, dass ihr alle gleichzeitig drin sein könnt und wir schätzen eure Geduld und Hartnäckigkeit.

-eap