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| Obduction Backer |
Joined: Tue May 09, 2006 6:30 pm
Posts: 2232
Location: Italy
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Benvenuto all'Anteprima testing di Myst Online: URU Live!
Ti ricordo che è su questi forum è possibile parlare solo del materiale disponibile sul server di Anteprima.
Il tuo compito nell'Anteprima è di scovare tutti i bug e mettere a dura prova i server. Ricorda che è giusto provare che funzionino le cose essenziali al gioco, ma dobbiamo anche testare situazioni meno usuali (ad esempio usare i secchi di Teledah in quattro, o cercare di finire il Viaggio senza andare alla Fessura, ecc.) e proporre cose che secondo noi andrebbero cambiate.
In questa fase di Anteprima, gli sviluppatori ci hanno chiesto di segnalare solo bug gravi, urgenti e/o che impediscono di completare il gioco.
Il sito del supporto e per notificare i bug è http://support.urulive.com
Fate login (o registratevi, se non avete un account) con la stessa email che usate per accedere all'Anteprima.
Prima di inviare dei ticket è buona cosa andare su Your settings e inserire i dati del tuo pc nelle caselle apposite. Basta farlo una volta e salvare.
COME INVIARE UN TICKET
Premi Submit a ticket per cominciare a scrivere un ticket.
Sotto Brief title for your ticket metti il titolo del tuo ticket, che riassuma brevemente il problema incontrato.
Le tre caselle successive sono:
1. il tuo indirizzo email (puoi averne più di uno sul tuo account)
2. il tipo di ticket (bug, account, download/installazione, richiesta di nuove funzioni, molestie, problemi tecnici, altro)
3. la gravità del bug (urgente, alta, media, bassa)
La riga sotto ha il prodotto (solo Uru Live, per noi) e il server (al momento solo Beta).
Sotto ancora ci sono le Ere per cui il bug è valido; bisogna selezionare tutte quelle necessarie (anche solo una). Se il bug è ovunque, basta scegliere All (tutte); se riguarda il KI, selezionare solo KI.
Reproducibility indica se si può riprodurre o meno il bug. I possibili valori sono: Non applicabile / Succede sempre / Intermittente / E` successo solo una volta.
Sotto ancora abbiamo la casella per il sesso del personaggio (Maschio / Femmina / Non applicabile) e, di fianco, una casella da riempire con i dati del nostro pc solo se non stiamo usando il nostro solito pc.
Al passo successivo possiamo includere degli allegati sotto i 6mb, principalmente screenshot e log zippati.
- Per creare una copia dei log di Uru quando avviene il bug esiste il comando /dumplogs <nomedellog>. La sottocartella creata in questo modo la dobbiamo comunque zippare a mano prima di allegarla (per farlo possiamo usare WinZip, 7zip, IZArc o altri programmi simili).
I log si trovano nella sottocartella "Uru Live/Log" all'interno dei Documenti. E` buona norma cancellare tutti i log ogni volta che usciamo da Uru.
- Per fare gli screenshot possiamo usare il KI oppure programmi gratuiti come IrfanView e Fraps.
Gli allegati vanno tutti uploadati prima di inserire il ticket.
Infine inseriamo una descrizione del bug nel nostro inglese migliore e premiamo Submit ticket. Fatto. 
Se avete problemi con l'inglese chiedete pure aiuto agli altri tester italiani su questo forum.
_________________ Atrus aka Nahvah aka Ian Pertwee aka too many darn names 
KI# 52953
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